Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, “2018 yılı içerisinde il müdürlüğümüz hakem heyeti başkanlığına 1752 tüketici başvurusu gerçekleştirilmiştir” Dedi.Tüketici hakem heyeti Başkanlığına yapılan başvurularda tüketicilerimizin şikayetleri aleyhine sonuçlandığı taktirde dahi tüketicinin herhangi bir bedel ödemek zorunda kalmamakta olduğunu özellikle belirten İsmail maden şunları söyledi:“2018 yılı içerisinde il müdürlüğümüz hakem heyeti başkanlığına 1752 tüketici başvurusu gerçekleştirilmiştir. Ve bu başvurulardan 1209 şikayet başvurusu neticelendirmiştir. Bunların toplamda 730 adedi lehte, 479 aleyhte kara verilmiştir. Tüketici hakem heyeti Başkanlığı olarak bize başvuru yapan tüketicilerimizin şikayetleri aleyhine sonuçlandığı taktirde dahi tüketici herhangi bir bedel ödemek zorunda kalmamaktadırlar. Bunu da özellikle belirtmek istiyorum.”
AYAKKABI DA SON 1 YILDA 392 ŞİKAYET GELDİ
Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, tüketicilerden son 1 yılda ayakkabı da, 392 şikayetin geldiğini söyledi. Maden yaptığı açıklamada, İl tüketici hakeme yeti Başkanlığı olarak 6502 yasa kapsamında tüketicilerimizin şikayetini değerlendirmekteyiz. Son bir yıl içersinde tüketicilerimizden 392 adet ayakkabı şikayeti başvurusu alınmıştır. Yapılan değerlendirmeler neticesinde tüketici şikayetlerimizden 163 tanesi tüketicilerimizin lehine, 134’ü ise tüketicilerin aleyhine sonuçlanmıştır. Geri kalan şikayet başvuruları işlemleri ise devam etmektedir. Yani firmalardan savunmaları talep edilmiş ya da bilirkişi incelemelerine gönderilmiştir. Bu başvuruların neticeleri de yine kamuoyuna duyurulacaktır.” Şeklinde konuştu.
(HABER-ERCAN DEMİR)
