Tüketici Hakem Heyeti üyesi Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ali Topaloğlu, heyette hakkaniyetli kararlar verdiklerini söyledi. Kararları oy birlikte aldıklarını ifade eden Topaloğlu 2023’ün ilk 6 ayında 2333 şikâyeti karara bağladıklarını söyledi. 2333 şikâyetten 1319'unun ise tüketici lehinde karara bağlandığını ifade eden Ali Topaloğlu şunları söyledi;
“ŞİKAYETLERİN PARASAL TOPLAMI 9 MİLYON 745 BİN TL”
"2023 yılının ilk altı ayında 2333 adet şikâyet karara bağlandığını ve 1319 tüketicinin lehinde karar verildiğini söyledi. 2023 yılının ilk altı ayında tüketici hakem heyeti başkanlığımıza 2188 tüketici şikayeti yapılmıştır. 2022 yılında işlemleri tamamlanamayan dosyalarla birlikte Aynı dönemde Başkanlığımızca 2333 adet şikâyet karara bağlanmıştır. Bunların 1319’ü tüketicinin lehine sonuçlanmıştır. Aynı dönemde 938 karar tüketici aleyhinde ve 76 şikâyet görevsizlikle sonuçlanmıştır. Bu dönemde yapılan şikâyetlerin parasal karşılığı ise 9.745.702 TL’dir.
Şikâyetler şahsen Ticaret İl Müdürlüğüne olabileceği gibi www.tüketici.gov.tr internet adresinden mobil imzalı veya e-imzalı olarak da kabul edilmektedir. Tüketicilerimizin sektör bazında en yoğun şikayet 1318 şikayet ile perakende ticaret sektöründen olmuştur. Bu bağlamda 306 adet ayakkabı şikâyeti, 186 giyim ürünleri, 176 adet cep telefonu ayrıca 107 adet kredi kartı uyuşmazlığı şikâyeti yapılmıştır. Tüketicilerimiz yaşadıkları uyuşmazlıkta ilçelerde Kaymakamlıklarımıza Merkezde İl Müdürlüğümüze başvuru yapabilirler ya da evlerinden e-devlet şifresi ile de şikayette bulunabilirler."
(Haber-Ercan Demir)
