Zonguldak Ticaret İl Müdürlüğü’ne tüketicilerden şikayet yağıyor. Aldıkları ürünler sorunlu çıkan tüketiciler muhatapları ile yaptıkları görüşmelerden sonuç alamayınca resmi yollara baş vuruyorlar. Bakanlığa yapılan şikayetlerin 2.600’ünün tüketicinin lehine sonuçlandığını belirten Ticaret İl Müdürü İsmail Maden konu ile ilgili şu bilgeleri verdi; “2024 yılında tüketici hakem heyeti başkanlığımızca 4.719 tüketici şikâyeti yapılmıştır. Yapılan şikayetlerin parasal değeri 46.846.253 TL olarak gerçekleşmiştir. Aynı dönemde Başkanlığımızca 4.723 adet şikâyet karara bağlanmıştır. Bunların 2.600’ü tüketicinin lehine sonuçlanmıştır. Böylece verilen kararların % 59’u tüketici lehine sonuçlanmıştır.
Tüketicilerimizin 2024 yılında en yoğun şikayetleri 2.133 adet şikayet ile ayıplı mallardan oldu. Bunu 936 adet ile ayıplı hizmetler takip etti.2024 yılının ilk sekiz ayında Tüketici Hakem Heyetimiz 8 toplantı gerçekleştirdi. Bu toplantılarda 3.126 dosya karara bağlanmış 1.694 tüketici lehinde 1.341 tüketici aleyhinde 91 dosya görevsizlik ile sonuçlanmıştır. Böylece Tüketici Hakem Heyetimize yapılan başvuruların % 57’si tüketici lehine % 43 tüketici aleyhine karar verdi.” dedi.

Kaynak: Haber Merkezi